전주 센트럴에비뉴원 # 2410호 탑승객입니다. 사당·서초역 구간 지옥철을 희망 열차로 바꿔주신 기관사님께 감사드립니다. 비 오는 날씨에도 출근길에 오른 직장인에게 시작이 반이고 대단하다고 위로해 주셨어요. 덕분에 아침 출근길이 즐겁습니다.
신현승 서울교통공사 신정승무사업소 대리가 승객에게서 받은 칭찬이다. 서울교통공사는 13일 열린 ‘칭찬 센츄리 클럽’ 간담회에서 신현승 대리와 이지현 동작승무사업소 대리가 신규 회원으로 가입했다고 13일 밝혔다.
센츄리 클럽은 칭찬 민원을 누적 100건 이상 받은 직원을 선정해 가입 자격을 부여하는 제도로, 현장 직원의 친절 서비스와 고객 만족도 제고를 장려하기 위해 운영되고 있다.
센츄리 클럽은 공사 전체 승무원 약 3400여명 중 상위 1%인 39명만 가입 조건을 충족하고 있다. 2018년 10명의 회원으로 시작해 현재 39명이 활동 중이다. 이들이 받은 칭찬 민원은 1만6238건에 이른다.
이날 간담회에는 안창규 승무본부장을 비롯한 승무본부 임직원이 참석해 신규 가입자를 축하하고, 기존 회원들과 함께 우수사례와 방송 노하우를 공유했다.
안창규 본부장은 “고객의 칭찬은 승무원들에게 단순한 격려를 넘어 서비스 수준을 한 단계 높이는 동기부여가 된다”면서 “칭찬 센츄리 클럽 회원뿐만 아니라 모든 승무원이 승객의 안전한 지하철 이용과 고객서비스 향상을 위해 최선을 다하겠다”라고 말했다.
국가정보자원관리원(국정자원) 화재로 가동이 중단된 행정정보시스템이 98% 복구됐다.
행정안전부는 11일 오후 5시 기준 국정자원 화재로 멈춘 전체 709개 시스템 가운데 695개가 복구돼 복구율이 98.0%를 기록했다고 밝혔다.
새로 복구된 시스템은 소방청 소방공무원 보건안전관리시스템·재난영상전송, 행정안전부 기록물통합서비스 플랫폼, 조달청 제안서 화상평가/PDF 등 총 6개다.
등급별 복구율은 1등급 시스템의 경우 40개가 전부 복구돼 100%, 2등급은 전체 68개 중 67개가 복구돼 98.5%, 3등급은 261개 중 256개가 복구돼 98.1%를 각각 기록했다. 4등급은 340개 중 332개가 복구돼 복구율이 97.6%다.

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